二 功能介绍　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　YKSOFT ERP&CRM 为珠宝厂商提供了开展业务必不可少的功能模块，作为系统的核心模块。以下简要介绍：
1． 销售业务
销售业务主要包括：产品报价处理流程 销售订单处理流程。
产品报价处理流程分为公开报价流程和指定客户报价流程。
销售订单处理流程支持标准订单/现金订单/紧急订单等多种订单处理方式。
销售业务与客户关系管理/供应链管理密切相关。
2． 采购业务
采购业务包括了以下几个关键业务点：采购需求计划 采购订单处理 收货处理
采购业务与供应链管理密切相关
3． 客户关系管理
客户关系管理不是一个独立的功能模块，而是与所有客户相关活动活动密切相关。我们把它作为业务规则集成到了各种业务活动中，这样就能够自然的完成各种客户关系管理。
特别要提出的是，
*系统提供了客户/供应商/合作伙伴互连网业务支持,使客户可以通过WEB访问系统，参与业务，提交格式化的请求。
*提供匿名客户WEB请求/反馈跟踪界面。
*客户的任何请求/反馈将被输入到特定业务流程。
4． 在线销售
系统提供了一个在线产品销售平台。
5． 供应链管理
供应链管理覆盖了所有的物料管理活动，主要用于管理公司的物料目录，物料进出，物料分布。
系统包括以下主要功能：采购部件目录管理 产品目录管理 多仓库管理 物料状态管理物料/服务成本管理
6． 生产组织
系统包括以下主要功能 产品需求管理 生产计划 物料需求管理 生产订单处理
7． 会计服务
会计服务主要为销售业务/采购业务服务，提供财务方面的处理。会计服务集成在业务过程中。主要包括以下功能：到帐处理 支付处理 发票处理
8． 决策分析
决策分析为各种业务提供各种查询/报表功能。主要提供以下功能：
销售分析 采购分析 客户活动分析 供应链分析 在线销售分析 生产分析 会计分析 综合分析
决策分析提供自定义查询，并可以将该查询作为模板保存到系统数据库。因此用户不需要花费成本扩展查询/报表功能。

三 技术介绍　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　YKSOFT ERP&CRM 采用SUNSOFT的J2EE做为开发平台。以EJB来负责处理业务层的所有任务。EJB的优势在于支持的平台/厂商多，架构非常先进，可以和CORBA集成。
YKSOFT ERP&CRM 采用SQL标准来处理数据存储，因此可以支持任何流行的数据库，包括ORACLE/MSSQL/DB2/SYBASE等。
YKSOFT ERP&CRM 提供了足够的安全配置选项，可以限定特定的业务才能在WEB上运作。

四 我们的行业经验　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　YKSOFT拥有一批专家级的业务分析人员和开发人员。在企业管理软件方面有着多年的开发经验。我们与国内外多家珠宝厂商有着紧密的信息服务/软件开发方面的合作。正因为我们既熟悉国外珠宝公司的业务运作，又熟悉国内珠宝公司的业务运作。所以，在YKSOFT技术的支持下，我们能够提供符合行业标准，体现行业特色的卓越的企业管理软件解决方案。

五 我们的客户服务策略　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　YKSOFT坚持与客户一起发展的策略。我们将定期与客户探讨如何进一步优化企业资源。我们将根据的客户的实际情况，提供解决企业实际问题的方案。客户的反馈将得到我们的最大尊重，也将在我们的解决方案/服务里体现。
我们不准备为企业提供昂贵而又不切实际的解决方案，我们的方案紧贴企业需求。当然系统功能的扩展将是自然平缓的。

六 迎接全球化竞争　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
当前的市场，实际上是一个全球化的统一市场。所有的中国企业面临着一个问题，如何和国外的公司开展业务合作/业务竞争。
珠宝行业作为一个特殊的行业，一方面有着加强管理的迫切需求，另一方面普遍存在封闭式管理的现状。我们将从行业特色出发，从帮助企业发展业务出发，与客户建立良好的信任关系，让客户实施拥有国际竞争力的信息化业务模式。

七 系统模型图　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

1．典型销售业务过程
8.典型决策分析